Na Luvi Personalizados, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e objetiva:
📌 Prazo
• O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
📦 Como solicitar
1. Em nossa loja física — apresente o produto junto com o comprovante/ticket de compra.
2. À distância — envie um e-mail para [email protected] informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar o procedimento.
⚠️ Importante
• Peças personalizadas (com nomes, fotos ou gravações exclusivas) não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.
• O produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.
